Antes / Después
Cómo cambia
el día de un mediador.
No te vendemos la rueda. Te contamos cómo es un martes cualquiera en una correduría con 8 personas y 1.800 pólizas — antes del Sprint y al mes de cerrarlo.
Antes del Sprint
Martes · cotizar a mano hasta las 21:00
Llega un lead bueno a las 10:15 — un autónomo que quiere comparar vida, salud y multirriesgo. El mediador entra en tres extranets distintas (MAPFRE, Allianz, AXA), copia datos del formulario uno por uno, escribe el mismo email a cada compañía y se queda esperando respuestas hasta el miércoles. Mientras tanto, cinco emails de clientes activos preguntan lo mismo de siempre ("¿qué cubre exactamente la póliza X?", "¿cuándo se renueva la mía?"). El mediador Senior decide responder él porque la junior no tiene contexto. Tres horas dentro del email. El lead nuevo se enfría.
Después del Sprint
Martes · cotizar en 25 minutos, cerrar el viernes
El mismo lead entra a las 10:15. El mediador rellena un único formulario interno, IA genera los tres emails a compañía con los datos ya formateados y los plantillas correctas — los envía en 6 minutos. Mientras espera respuestas, el bot de primer nivel ya respondió los cinco emails de clientes activos con cobertura, fecha de renovación y enlace al portal. El mediador dedica esa hora libre a llamar al lead para acompañarle en la decisión. El viernes está firmada la póliza vida. Los Senior dejan de hacer trabajo de Junior.
No es magia. Es lo que pasa cuando rediseñas el flujo de cotización y atención apoyado en IA bien implementada — y, sobre todo, cuando cada mediador ha aprendido a usar la herramienta sobre su cartera, sus ramos y sus compañías habituales. La velocidad no sale de "trabajar más rápido"; sale de quitar del medio las tareas que un humano no debería estar haciendo en 2026.
En el Sprint medimos tres indicadores concretos para validar el cambio: (1) tiempo medio desde la entrada de un lead hasta el envío de la cotización a compañía, (2) ratio de consultas de cartera resueltas sin tocar buzón humano, y (3) nuevas pólizas firmadas por mediador y mes. Los tres mejoran en menos de 60 días tras el cierre del Sprint.